Ryanair: Du betaler fordi du er dum

Ryanairs kontroversielle chef Michael O'Leary er kendt for yderst bramfri tale. Klik på billederne herunder for at se andre vilde citater! Foto: Danilo Schiavella

Flere billeder

Familie printede ikke selv boardingkort og måtte betale 2.235 kr. i gebyr. 560.000 støtter familien på Facebook, mens flyselskabets boss kalder moderen "så dum".

Af Mikkel Mayner Lind
Torsdag den 6. september 2012

"I får ikke penge tilbage, så fuck off!"

Se også: 30 vilde Michael O'Leary citater

Citatet er et af mange eksempler på, hvordan Ryanairs kontroversielle chef Michael O'Leary ynder udtrykke sig - både over for konkurrenter og kunder.

Faktisk er der så mange citater af den slags, at det for to år siden fik en britisk journalist til samle en bunke af Michael O'Learys synspunkter i bogen "Plane Speaking: The Wit and Wisdom of Michael O'Leary"

Og Ryanair-bossen er stadigvæk fuldt ud leveringsdygtig i hårde og kontante vendinger.

Senest har han kommenteret sagen om den britiske familie, der ikke printede sine fem boardingkort ud og derfor modtag et gebyr på 2.235 kr. for, at Ryanair printede de fem A4-ark. Det skriver britiske telegraph.co.uk.

"Vi synes, at Ms. McLeod skal betale 60 euros for at være så dum," siger Michael O'Leary om moderen i familien.

“Hun var ikke i stand til at printe sine boardingkort, fordi der jo hverken er internetcaféer i Alicante, eller hoteller der kunne hjælpe", fortsætter han ironisk.

Michael O'Leary hævder, at det lykkes for 99.98 pct. af Ryanairs passagerer at printe deres boardingkort ud i forvejen, og han har ikke meget tilovers for dem, der ikke printer selv.

"Dem, der ikke gør det, beder vi ganske høfligt om at skride," siger den bramfrie boss.

Ingen fleksibilitet at hente hos personalet
Familien McLeod fra Newbury vest for London var på en 15-dages rejse og havde forladt landet inden det var muligt at checke ind til hjemrejsen og printe boardingkortene ud. Under ferien i Alicante i Spanien tjekkede de derfor ind på moderen Suzy McLeods mobil.

"Jeg kunne ikke printe boardingkortene ud, men jeg havde dem som pdf-filer på telefonen, og troede, at det kunne lade sig gøre under omstændighederne," forklarede Suzy, som var på ferie sammen med sine forældre og to sønner.

Men der var ingen fleksibilitet at hente hos personalet i lufthavnen. Kun boardingkort på papir - og har man ikke det, koster det 60 Euro pr. stk., ca. 450 kr, at lufthavnspersonalet printer det ud. For familien McLeods fem boardingkort måtte de betale 2.235 kroner.

Ryanair får tæsk på Facebook
Hjemme skrev Suzy McLeod på Ryanairs Facebook-side om sagen, som hun kalder unfair: "Hvis I også synes det er urimeligt at betale 300 euro for at få printet et par stykker papir ud, så klik 'like'", opfordrede hun.

På bare fem dage fik hun flere 358.000 'likes'. På nuværende tidspunkt har kommentaren på Facebook mere end 560.000 'likes' og 28.525 har kommenteret på indlæget.

11 kommentarer | Log ind for at skrive en kommentar

Kommentarer

Skrevet af BoergeOf61, søn, 23/09/2012 - 10:09 - Indberet som upassende

Nå ja, fine priser er selvfølgelig et relativt begreb. Jeg taler fx. Randers - Köln for 350 kr., Randers - Bruxelles 500 kr. el. Randers - Paris 600 kr. alle priser Standard one-way.
Til Storbritannien og længere ned i Europa er det noget dyrere, fordi en overnatning enten på hotel el. i nattog må påregnes. En togbillet Bruxelles - London el. Paris - London one-way koster fra 320 kr., mens en overnatning på hotel i Bruxelles el. Köln godt kan koste 750 - 1.100 kr. Dermed kan SAS godt være en smule (få hundrede kr.) billigere, men de kan også være dyrere.

Husker, jeg et år ærgede mig over, en hjemrejse fra Manchester, England tog et døgn længere og vist kostede 75 kr. mere, fordi jeg valgte tog hele vejen med overnatning på et fire-stjernet hotel i Köln i stedet for SAS' formiddagsfly til Kastrup og tog hjem derfra. Alligevel vælger jeg nu konsekvent tog til den destination, hvis Ryanair ikke har en formiddagsafgang fra Tirstrup til Stansted, der kan bruges den ene vej. Jeg har tid nok.

Sverige har jeg ikke besøgt i årevis. Den billigste rejserute fra Østjylland til Göteborg er, så vidt jeg ved, stadig med tog el. bus til Frederikshavn og Stena Line videre derfra. Jeg ved ikke, om det også er billigst at rejse til Stockholm via Göteborg den vej.

Skrevet af BoergeOf61, lør, 22/09/2012 - 23:33 - Indberet som upassende

Som om SAS er bedre. Ja, SAS har muligvis fine priser - fra København og efter, de fik medarbejdere til at acceptere en lønnedgang. Udvalget af mad og drikkevarer på økonomiklasse er bedre hos Ryanair end hos SAS. Alligevel flyver SAS med underskud.

Da jeg bor i Jylland og foreløbig kun rejser i Europa, er mit foretrukne alternativ til Ryanair ikke SAS men bl.a. DSB. Desværre har DSB ikke specielt fine priser ud i Europa, men det har bl.a. deres tyske kolleger hos DB og andre togoperatører i Vesteuropa. Togenes prisniveau matcher efterhånden fint SAS'. Rejsetiden er ofte længere afhængig af destination, mens komforten er bedre.

Skrevet af Forh.værende Ry..., lør, 22/09/2012 - 19:48 - Indberet som upassende

Min sidste kommentar ang. Ryan Air denne lørdag den 22. september er et godt råd til alle I, der stadig flyver m Ryan Air. .... SÅ LA DA VÆR`.... M AT FLYVE M DEM.
Flyv m SAS. De er professionelle og har fine priser nu og til alle rejsemål. Den eneste måde at ramme Ryan Air på, er at BOYKOTTE dem. Så enkelt er det.
God weekend fra een, der flyver m SAS,....fordi jeg fortjener det bedste....og det gør I osse.

Skrevet af Forh.værende Ry..., lør, 22/09/2012 - 19:39 - Indberet som upassende

Jeg føler mig dum, fordi jeg overhovedet nogensinde har fløjet med ryan Air. Deres direktør er jo uforskammet og dum, krænkende overfor mennesker og nedladende. Hvis han tror, at hans adfærd medfører en øget kundetilstrømning, så har han studéret de forkerte bøger, hvis han overhovedet nogensinde har studéret noget som helst. Men dem, der lér sidst, lér bedst, og vi vil allesammen le ad ham den dag, hans dumme opførsel medfører hans afgang !!! det bliver en ensom dag for ham, når han ligger ned, og vi allesammen træder på ham for at komme tørskoet op på fortovet. Stakkels mand, han er jo virkelig dum.

Skrevet af BoergeOf61, tor, 13/09/2012 - 08:52 - Indberet som upassende

Jeg prøver ikke engang at snyde Ryanair. Når jeg rejser med selskabet, er formålet alene at komme fra et sted til et andet til en pris, der er til at betale. Den vigtigste grund til, jeg betaler for indcheckning af bagage, er restriktionerne for væsker i håndbagagen. Nu rejser jeg ikke engang ti gange om året med selskabet, fordi de har skåret så meget ned på ruterne mellem Jylland og Storbritannien, at de højest er attraktive den ene vej.

Skrevet af chlor, ons, 12/09/2012 - 23:53 - Indberet som upassende

Er der nogen der har "snydt" Ryan Air? Jeg kender en der titi rejser med Ryan Air, og hun formår at pakke 20001 gram ned i tasken, uden at betale overpris, til trods at grænsen er 20000 gram (ja vi går i små sko her).

Er der nogen der ude, der har rejst de sidste 10 gange i træk, uden at betale et eneste gebyr til Ryan Air? Det ville glæde mig - og du sgu bare for sej! High five.

Skrevet af bsorensen, søn, 09/09/2012 - 09:54 - Indberet som upassende

Selvfølgelig er det rimeligt, at Ryanair opkræver i et gebyr i sådanne tilfælde, men selve størrelsen af denne "bøde" er så totalt ude af proportioner med forseelsen og omkostningerne ved at printe et boardingkort ud, at det virker kalkuleret fra Ryanairs side. Altså intet nyt under solen. Gad nok vide, hvor mange penge de denne gang har tjent på folks dumhed eller rettere uopmærksomhed.

Skrevet af kaktusstik, lør, 08/09/2012 - 16:25 - Indberet som upassende

Til James44
Det gør de også - så forstår ikke hvorfor familien får så mange "likes" !
http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article6
og beløbet fremgår her :
http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-tableoffees

så det må¨vist være en tudekiks til Suzy !

Skrevet af Jamesr44, lør, 08/09/2012 - 14:49 - Indberet som upassende

Det ville være rimeligt om Ryanair skriftligt bekendtgjorde omkostningen for ikke at udkrive boarding kortet inden check-in.

Skrevet af bette, tor, 06/09/2012 - 13:39 - Indberet som upassende

syntes han er total griner og vældig forfriskene ggg bare se fotoet lol lol

Prøv 2 numre af rejsemagasinet Escape for 50 kr.

Sådan ser Hotel d'Angleterre ud efter milliardombygning

Hotel d'Angleterre genåbner 1. maj efter at have fået en omfattende renovering til omkring en halv milliard kr.

Top25: De billigste flybilletter i helligdagene

To helligdage forvandler to weekender i maj til oplagte tidspunkter for en miniferie. Rejseliv.dk tjekker priserne på flybilletter til 25 storbyer i Europa.

De græske øer hitter igen

17 mio udenlandske feriegæster vil rejse til Grækenland her i 2013, forudser de græske turistmyndigheder. De vil skabe en indtægt på cirka 80 milliarder kroner

Sidste chance for at stemme og vinde!

Vær med til at kåre Danmarks bedste strand, forlystelsespark, campingplads og havn og deltag i lodtrækningen om tre miniferier på Tivoli Hotel med indgang og turpas i Tivoli for en familie på fire. Sidste chance nu.

Guide: 5 sushi-steder i London

Den engelske hovedstad har gennem årtier været mødested for alverdens køkkener. Vi har besøgt fem gode sushi-restauranter med hver sin tilgang til den klassiske japanske spise.

Ud at rejse med de kendte

Der er efterspørgsel på rejser med guider, der er eksperter inden for deres felt og samtidig kendte fra medie- eller kulturverdenen. Her er syv rejser med kendte guider.