Pakke-Rejseankenævnet er forbrugernes sikkerhed og beskyttelse.

Læs også: Halv pris på rejser

Det er her, man kan klage over rejsen - over bureauer og flyselskaber - hvis man ikke har fået den "vare" man har købt og betalt for.

Følger rejsebureauer og flyselskaber ikke nævnets kendelser, og har de ikke inden for et halvt år f.eks. betalt klagerne den idømte erstatning, falder hammeren: De bliver tildelt en sur smiley på Ankenævnets hjemmeside.

I øjeblikket topper rejsebureauet Atlantik Travel, som arrangerer jagtrejser, listen med ikke mindre end seks sure smileyer.

Alle de "sure hoveder" stammer fra samme jagtrejse til Kroatien i 2007. Dengang var Atlantik Travel et I/S med adresse i Kastrup. Siden gik bureauet konkurs og er nu overtaget af Limpopo Travel i Svendborg, som også ejer Dania Jagtrejser, og bureauets navn er nu Atlantik Travel A/S.

Forbrugerne forveksler navnene
"Jeg kan ikke mindes, at nogen før har haft så mange sure smileyer på vores hjemmeside for ikke at efterleve nævnets kendelser, som Atlantik Travel I/S. Der er oprettet et nyt selskab, Atlantik Travel A/S, der ikke kan gøres ansvarlig for Atlantik Travel I/S’ ageren, men det kan give badwill, når man overtager et rejsebureaus navn.” siger  Pakkerejse-Ankenævnets, jurist Laila Aackmann, til Take Off.

Limpopos adm. direktør, Tina Jeppesen, pointerer, at Atlantic Travel A/S ikke har nogen udeståender med Ankenævnet.
”Men jeg kan godt se, at kunder med krav mod Atlantik ikke skelner mellem et A/S og et I/S, når navnet er det samme´,” siger hun.

Der er flere rejsebureauer og flyselskaber på Ankenævnets hjemmesides afdelingen for sure smileyer. Her er også Alt Rejser fra København, der har to, mens Alitalia, Handi-Rejs-Thai/ÆldreRejs fra Silkeborg og Spanair har hver en sur smiley.

1 kommentarer |  Log ind for at skrive en kommentar