Halvdelen af rejseselskabet ramte et 'forsikringshul', mens resten fik dækket udgifterne til det ufrivillige hotelophold. - Husk at læse alle rejseforsikringens betingelser, opfordrer de.

Af JUDITH BETAK, BERLINGSKE
Mandag den 11. februar 2008

Havde de siddet fast i sneen på vej til lufthavnen, så de var kommet for sent til flyet, havde forsikringen dækket.
Men nu kom de med et fly, og kunne ikke komme videre med det næste på grund af snestormen. Og da dækkede rejseforsikringen ikke. I hvert fald ikke for de rejsende i gruppen, der havde tegnet den i Europæiske Rejseforsikring.
Det var de lærepenge, halvdelen af medlemmerne af Dansk Vestindisk Selskab måtte betale, da de rejste til festival på de gamle dansk-vestindiske øer, Virgin Islands, sidste forår. For selv om det var midt i marts, herskede der vinter over New York, og det i en sådan grad at lufthavnene i området blev lukket, inden selskabet var kommet videre med American Airlines til Miami, hvorfra de skulle flyve det sidste stykke til St. Croix.
Da de var booket ind og havde alle boardingkort helt frem til Miami, formodede de, at luftfartsselskabet ville tage hånd om sine passagerer og sørge for indkvartering, til der kunne flyves igen. Men de blev skuffet. Dette var »flight conditions«, altså vejret der var skyld i, at passagererne ikke kom afsted. Derfor havde flyselskabet ingen forpligtigelser, lød afvisningen. De måtte selv finde finde et hotel, hvor de overnattede to gange, inden de kom videre.
Næste formodning var derpå, at de ikke ubetydelige meromkostninger i det mindste ville blive dækket af rejseforsikringen sammen med en kompensation for de to mistede feriedage.
Den formodning holdt for halvdelen af selskabet, der havde rejseforsikring gennem egne forsikringsselskaber eller kreditkort. De var nemlig både forsikret for »for sent fremmøde« og »forsinket flyafgang«, sidstnævnte gældende efter fire til otte timers forsinkelse alt efter forsikringsselskab.
Den anden halvdel af selskabet, som via rejsearrangøren Unique Tours havde tegnet forsikringen i Europæiske, faldt i »hullet«, som de selv betegner det. Forsikringen dækkede kun »for sent fremmøde«, hvor man uden egen skyld kommer for sent til et booket fly, og ikke »forsinket flyafgang.«
»Hvor mange læser alle detaljerne i forsikringsbetingelserne, og alt det med småt? De fleste forlader sig sikkert på, at den forsikring rejsebureauet anbefaler også er den bedste, sådan som vi gjorde. Men efter vores oplevelser vil jeg anbefale alle at tænke sig godt om, når der skal vælges rejseforsikring,« siger W. Damgaard, der er næstformand i Dansk Vestindisk Forening.
Hjemme igen har foreningen kontaktet Europæiske for at gøre opmærksom på problemet og opfordre selskabet til at ændre forsikringsbetingelserne, så andre ikke havner i samme situation.
»Vi ramte et hul i Europæiske forsikringsbetingelser, et hul, man tilsyneladende heller ikke er indstillet på at lukke. Vi har i hvert fald ikke hørt det mindste fra selskabet.
Vi kan kun opfordre alle, der skal rejse ad ruter med flere fly eller i det hele taget skal rejse ud i verden, til at sætte sig godt ind i forsikringsbetingelserne,« siger han.
Hos Europæiske Rejseforsikring har man fortsat ikke »forsinket flyafgang« som dækningsområde i rejseforsikringerne.
»Vi har valgt at anse de problemer, en forsinket flyafgang kan medføre, som en sag mellem den rejsende og flyselskabet. Men viser det sig, at vi får flere henvendelser fra kunder, der er kommet i klemme på samme måde som denne gruppe, vil vi da bestemt overveje at tage denne dækning med i vores produkt også,« siger underdirektør Jacob Bender, Europæiske Rejseforsikring.

0 kommentarer |  Log ind for at skrive en kommentar